Кейс о дверях с двойной звукоизоляцией - один сертификат хорошо, а два лучше

В нашей практике часто встречаются случаи, когда клиенты не до конца понимают специфику сертификации на двери. Недавно мы столкнулись с интересной ситуацией, которая подчеркивает важность внимания к деталям в нашей работе.

Сертификация дверей с разными индексами звукоизоляции

Ситуация:
Клиент обратился к нам с заявкой на протокол испытаний на подтверждение индекса звукоизоляции 45 и 50 дБ для двери. На первый взгляд, запрос кажется простым? А вот и нет:

1. Мы уточнили у клиента, какие виды дверей соответствуют каждому индексу.
2. Клиент ответил, что обе характеристики (45 и 50 дБ) относятся к одним и тем же дверям.
3. Стоп! Это как - две разные характеристики на одну и туже дверь? Да.
4. Наши специалисты признаются, что некоторое время не могли поверить в реальность ситуации. Один из них даже предположил: "Может, у них одна дверь с регулятором звукоизоляции? Поворачиваешь ручку влево – 45 дБ, вправо – 50 дБ. Так, что ли?".
   
5. Нам пришлось объяснить клиенту, что одна и та же дверь не может иметь разные индексы звукоизоляции.
6. Потребовалось время, чтобы клиент осознал необходимость в различных видах продукции для разных показателей звукоизоляции.
   

Результат:

• Выяснилось, что клиенту требовались сертификаты соответствия на двупольные и однопольные двери с разными характеристиками звукоизоляции.
• Мы успешно провели испытания и подготовили необходимую документацию:
  1. Протоколы испытаний для каждого типа дверей
  2. Сертификаты на двери.

Этот случай еще раз подтверждает, насколько важно тщательное обсуждение требований с клиентом и глубокое понимание технических характеристик продукции. В конце концов, наша работа - это не только о дверях и сертификатах. Это еще и о том, как открывать новые горизонты в понимании клиентов. Иногда буквально!

В СертификатРБ мы гарантируем индивидуальный подход к каждому проекту и высокое качество наших услуг по сертификации.