24.03.2025
Кейс о дверях с двойной звукоизоляцией - один сертификат хорошо, а два лучше
В нашей практике часто встречаются случаи, когда клиенты не до конца понимают специфику сертификации на двери. Недавно мы столкнулись с интересной ситуацией, которая подчеркивает важность внимания к деталям в нашей работе.
Сертификация дверей с разными индексами звукоизоляции
Ситуация:
Клиент обратился к нам с заявкой на протокол испытаний на подтверждение индекса звукоизоляции 45 и 50 дБ для двери. На первый взгляд, запрос кажется простым? А вот и нет:
- Мы уточнили у клиента, какие виды дверей соответствуют каждому индексу.
- Клиент ответил, что обе характеристики (45 и 50 дБ) относятся к одним и тем же дверям.
- Стоп! Это как - две разные характеристики на одну и туже дверь? Да.
- Наши специалисты признаются, что некоторое время не могли поверить в реальность ситуации. Один из них даже предположил: "Может, у них одна дверь с регулятором звукоизоляции? Поворачиваешь ручку влево – 45 дБ, вправо – 50 дБ. Так, что ли?".
- Нам пришлось объяснить клиенту, что одна и та же дверь не может иметь разные индексы звукоизоляции.
- Потребовалось время, чтобы клиент осознал необходимость в различных видах продукции для разных показателей звукоизоляции.
Результат:
- Выяснилось, что клиенту требовались сертификаты соответствия на двупольные и однопольные двери с разными характеристиками звукоизоляции.
- Мы успешно провели испытания и подготовили необходимую документацию:
- Протоколы испытаний для каждого типа дверей
- Сертификаты на двери.
Этот случай еще раз подтверждает, насколько важно тщательное обсуждение требований с клиентом и глубокое понимание технических характеристик продукции. В конце концов, наша работа - это не только о дверях и сертификатах. Это еще и о том, как открывать новые горизонты в понимании клиентов. Иногда буквально!
