Металлочерепица и ГОСТ - казалось бы, при чём тут климатическое исполнение?
Недавно к нам обратился клиент с запросом на проведение лабораторных испытаний листов металлических на соответствие ГОСТ Р 58153-2018 "Листы металлические профилированные кровельные (металлочерепица). Общие технические условия". Кажется все очевидно, что же могло пойти не так?
Мы провели все необходимые испытания и подготовили протокол. Однако после получения результатов клиент сообщил, что ему оказывается требовалось получение климатического сертификата, а для этого требуются климатические испытания продукции, о чем изначально не было сказано.
ГОСТ Р 58153-2018 vs. Климатические испытания
- ГОСТ Р 58153-2018 "Листы металлические профилированные кровельные (металлочерепица). Общие технические условия" устанавливает базовые требования к металлочерепице. Этот стандарт охватывает широкий спектр характеристик, включая геометрические параметры, прочность, коррозионную стойкость и другие. ГОСТ Р 58153-2018 обеспечивает соответствие общим техническим требованиям.
- Климатические испытания, с другой стороны, фокусируются на способности материала выдерживать различные погодные условия. Они могут включать тесты на устойчивость к ультрафиолетовому излучению, перепадам температур, повышенной влажности и т.д. Климатические испытания оценивают долговечность и надежность материала в конкретных условиях эксплуатации. Больше о климатических испытаниях тут: https://www.sertrb.ru/sertifikaciya-uslug/klimat/
Важность предварительной консультации: урок на будущее
Хотим отметить важный момент: как и всем нашим клиентам, мы предложили бесплатную консультацию со специалистом перед началом испытаний. К сожалению, в этом случае клиент от нее отказался. Видимо, он разбирался в своей продукции и ему всё казалось очевидным. Именно поэтому мы настоятельно рекомендуем детально обсуждать все аспекты необходимых испытаний, даже если они кажутся само собой разумеющимися.
Компромисс и решение
Несмотря на возникшее недопонимание, мы всегда стремимся найти оптимальное решение для наших клиентов. В данной ситуации мы:
- Провели переговоры с клиентом для выяснения всех деталей.
- Предложили провести дополнительные климатические испытания.
- Предоставили скидку на дополнительные работы, учитывая сложившиеся обстоятельства.
В итоге, хотя и пришлось проводить дополнительные климатические испытания, мы смогли найти компромисс и удовлетворить потребности клиента.
Компания СертификатРБ ценит каждого заказчика и всегда готова идти навстречу для достижения наилучшего результата. Мы постоянно совершенствуем наши процессы, чтобы предоставлять вам самый высокий уровень сервиса. А еще с нами всегда можно договориться на скидку!
