Три стандарта, кризис и салфетка Богаченко: как клиент хотел сэкономить на сертификации

Клиент из нефтегазового сервиса пришёл с просьбой сделать пока один стандарт из трёх — "типа кризис, денег нет". Объясняем на салфетке, почему по очереди выходит дороже всего и как три стандарта уместились в один сертификат.

Приходит запрос от сервисной компании из Пермского края — нефтегазовое направление, работы на объектах заказчика. В письме тоска: «Нас не допускают до квалификации. Требуют ISO 9001, ISO 14001 и ISO 45001. Все три. Сразу. У нас кризис, бюджет свёрстан ещё в прошлом году, денег на такое нет. Можно сделать пока один, а остальные в следующем году?»

Наш эксперт Александр Богаченко прочитал письмо дважды, вздохнул и потянулся за салфеткой. Салфетка в его исполнении — отдельный жанр: на ней помещается вся экономика сертификации, и обычно после неё клиенты меняют решение.

Что такое интегрированная система менеджмента

Это когда требования нескольких стандартов выполняет одна система управления, а не три параллельные. Один комплект документации, одни процессы, один внутренний аудит. Возможным это стало потому, что все стандарты на системы менеджмента построены на единой структуре: те же разделы с четвёртого по десятый, тот же анализ контекста, те же риски, тот же цикл «планируй — делай — проверяй — улучшай». Различается только предмет: у ИСО 9001 качество, у ИСО 14001 экология, у ИСО 45001 безопасность работников.

Проще говоря, до 70% работы у трёх стандартов общая. Вопрос лишь в том, делать её один раз или три.

Почему три стандарта по очереди дороже, чем три сразу

Логика клиента понятна: три документа дорого, один дешевле. Верно ровно до того момента, пока не посчитаешь, что стоит за словом «документ». Александр расписал на салфетке три столбика.

• Документация. Делая стандарты по очереди, вы трижды пишете одно и то же, меняя слово «качество» на «экология», а потом на «охрана труда». Три руководства, три политики, три реестра рисков — и всё это потом надо синхронно поддерживать.
• Аудит. Каждый заход — отдельный выезд экспертной комиссии. Три года подряд — три выезда. Комиссия смотрит одни и те же процессы, просто каждый раз заново.
• Инспекционный контроль. Вот где закапывают деньги. Сертификат действует три года, каждый год — подтверждение. Три сертификата, полученные врозь, — это три инспекционных контроля ежегодно. С разными датами, которые ещё надо не пропустить.

«То есть экономия получается такая, — резюмировал Богаченко, — как если ремонтировать квартиру по одной комнате в год. Каждый раз заново завозить инструмент, каждый раз заново звать бригаду. И каждый раз удивляться, почему смета растёт».

Что входит в интегрированную систему

Клиенту предложили интегрированную систему менеджмента. Общие требования выполняются один раз, специфика каждого стандарта дописывается отдельными разделами:

• одно руководство по ИСМ вместо трёх;
• одна политика, где обязательства по качеству, экологии и охране труда собраны в одном заявлении руководства;
• один реестр рисков, в котором рядом живут риски качества, экологические аспекты и профессиональные риски;
• общие процедуры: управление документами, внутренний аудит, работа с несоответствиями, анализ со стороны руководства;
• один внутренний аудит, проверяющий систему целиком за один проход.

Отраслевую специфику при этом никто не отменяет: идентификация опасностей и оценка профессиональных рисков для ИСО 45001 и экологические аспекты для ИСО 14001 остаются своими разделами. Но каркас у системы один.

Что клиент получил на руки

Один сертификат, в котором перечислены все три стандарта: ГОСТ Р ИСО 9001-2015, ГОСТ Р ИСО 14001-2016 и ГОСТ Р ИСО 45001-2020. Один бланк, один регистрационный номер, один срок действия — три года. Виды работ вынесены в приложение № 1, на бланке QR-код для проверки подлинности.

Квалификацию компания прошла. Но самое приятное обнаружилось позже: следить теперь надо за одной датой вместо трёх, а инспекционный контроль проходить один раз в год, а не устраивать себе три сезона приёма гостей.

Кому подходит ИСМ, а кому не нужна

Подходит тем, у кого требования пришли сразу с нескольких сторон: подрядчикам на опасных производственных объектах, участникам корпоративных закупок, поставщикам крупных промышленных заказчиков. В нефтегазовом сервисе это вообще норма — там 9001, 14001 и 45001 идут стандартным пакетом при квалификации.

А вот если заказчик спрашивает только качество, тащить в систему ещё два стандарта смысла нет: добавится работы и стоимости без отдачи. Мы этот вопрос разбираем до договора и говорим прямо, если стандарт вам не нужен.

И ещё один довод, о котором заранее думают редко. Когда ИСО выпускает поправку — как климатическая Amd 1:2024, прилетевшая сразу во все стандарты систем менеджмента, — в интегрированной системе это одна правка в одном документе. В трёх раздельных — три правки в трёх комплектах, которые ещё надо не забыть согласовать между собой.

Постскриптум

Через неделю после выдачи сертификата Богаченко явился к руководству с предложением: «А давайте интегрируем что-нибудь ещё. У нас в офисе три кофемашины, три графика уборки и три чата в мессенджере про одно и то же. Я готов возглавить».

Комиссию по интеграции создали. Первое заседание не состоялось: не смогли договориться, в каком из трёх чатов его назначать. Кофемашины пока держатся порознь.

Если ваш заказчик требует сразу несколько стандартов — не спешите брать их по очереди. Посчитаем вашу конфигурацию и скажем честно, где интеграция сэкономит, а где стандарт вам вообще не нужен.