Отказное письмо на товар в день обращения — выдаём сами, без посредников

Сертификат РБ — аккредитованный орган по сертификации, и отказное письмо мы выдаём сами: от заявки до готового документа ваш товар не уходит ни к какому посреднику. Оформить отказное письмо можно в день обращения: пришлите описание товара, и документ придёт на почту сегодня же. Сначала проверяем, подходит ли товар под отказное, и только потом выставляем счёт. Не подходит — ничего не платите, а мы скажем, какой документ нужен, и оформим декларацию или сертификат сами, с испытаниями в собственной лаборатории.

Отказное письмо — официальный документ органа по сертификации о том, что продукция не подлежит обязательной сертификации и декларированию. В обиходе его называют по-разному: отказной сертификат, отказное информационное письмо, отказное письмо соответствия, отказное письмо о сертификации товара. Это одна и та же бумага. Её просят торговые сети, оптовые покупатели, таможня, проверяющие и площадки, когда хотят понять, почему товар продаётся без сертификата. Получить отказное письмо на продукцию можно на одну позицию или сразу на весь ассортимент, дистанционно, из любого города России.

Что подтверждает отказное письмо и что в нём будет

Отказное письмо подтверждает одну вещь: на конкретный товар не распространяются технические регламенты ЕАЭС и национальные перечни обязательной оценки соответствия. Сертификат и декларация на такую продукцию не нужны, и письмо объясняет, почему. Само оно продажу не разрешает и не запрещает. Это официальный ответ органа сертификации, на который продавец ссылается, когда его спрашивают о документах.

Сила письма — в обосновании. Бумага со строчкой «сертификации не подлежит» ничего не доказывает: покупатель или инспектор не видит, кто и по каким нормам это проверил. В нашем письме всё по пунктам:

• реквизиты органа по сертификации и номер аттестата аккредитации, который проверяется в реестре Росаккредитации;
• заявитель — ваша компания, ИП или самозанятый, с ИНН;
• наименование товара так, как оно записано у вас в документах и карточках;
• коды ТН ВЭД ЕАЭС и ОКПД 2;
• перечень технических регламентов и постановлений, по которым проверен товар, с выводом по каждому;
• подпись эксперта и печать органа.

Документ приходит на почту в PDF, бумажный экземпляр отправим по запросу. Как устроено настоящее письмо по полям и чем оно отличается от шаблона из интернета, разобрали на странице образца отказного письма.

Как оформить и заказать отказное письмо

Заказать отказное письмо можно онлайн, без визита в офис и без отправки образцов. Испытания для него не проводят, поэтому письмо готово в день обращения:

• Заявка. Присылаете описание товара: что это, из чего сделано, для чего служит. Если позиций много, удобнее выгрузка или таблица.
• Проверка товара. Эксперт определяет коды ТН ВЭД и ОКПД 2 и прогоняет товар по техрегламентам ЕАЭС и национальным перечням. Этот шаг бесплатный и идёт до оплаты.
• Договор и оплата. Если товар под отказное подходит, фиксируем цену в договоре. Если нет, вы ничего не платите, а мы называем документ, который нужен, и его стоимость.
• Готовое письмо. Оформляем отказное письмо на бланке органа и отправляем на почту в тот же день.

Самая тонкая часть — пограничные товары. Внешне изделие похоже на подпадающее под регламент, а по составу или назначению в перечень не входит. Декоративный текстиль и одежда регулируются по-разному, крепёж общего назначения и крепёж для строительных конструкций — тоже. В таких случаях в письме даём развёрнутое обоснование со ссылками на пункты регламентов, чтобы документ выдержал любую проверку.

Какие документы нужны для отказного письма

Минимум: ИНН заявителя (для компании ещё ОГРН, для ИП — ОГРНИП) и описание продукции. Коды ТН ВЭД пришлите, если они уже есть, нет — подберём сами. Для импортной партии пригодятся инвойс или контракт, тогда письмо оформим под поставку. ТУ, ГОСТ, протоколы испытаний и образцы для отказного письма не нужны, поэтому оно подходит и мастерской, которая делает товар без собственной нормативки.

Кто может получить отказное письмо

Заявитель — любой, кто выпускает товар или торгует им: производитель, импортёр, дистрибьютор, оптовый поставщик или розничный продавец. Оформляем на ООО, ИП и самозанятых. Физическое лицо без статуса ИП или самозанятого заявителем быть не может. Продавец может сделать отказное письмо на товар поставщика от своего имени, если у поставщика такого документа нет. Заявителем в письме тогда указан продавец.

Где получить отказное письмо

Где взять отказное письмо, которое примут? Только в аккредитованном органе по сертификации: юридическую силу даёт его бланк, номер аттестата, подпись эксперта и печать. Заверить документ своей печатью нельзя, такое письмо не примут ни сеть, ни таможня, ни инспектор. Купить «готовое» письмо на чужой товар тоже не выйдет: оно выписано на другого заявителя и другое наименование.

У нас вы получаете письмо напрямую в органе, который его подписывает. Номер аттестата стоит в самом документе, проверить его может кто угодно. Многие «центры» в интернете принимают заявку, а документ заказывают у аккредитованного органа и берут наценку за пересылку. Здесь этого звена нет.

Сколько стоит отказное письмо

Отказное письмо стоит в разы дешевле декларации или сертификата: лабораторных испытаний нет, вся работа — экспертиза товара по нормативной базе. Цена у нас одна на любое письмо: для торговли и сетей, для таможни, пожарное, для импорта из Китая. Надбавок за срочность нет, письмо и так выходит в день обращения. Сколько стоит отказное письмо на товар, видно в блоке ниже, доплат по ходу не бывает: сумма фиксируется в договоре.

На ассортимент выгоднее не заказывать письмо на каждую позицию. Однородные товары с одной нормативной базой собираем в одно письмо, разнородные делим на группы. Присылаете выгрузку или таблицу, получаете ответ по каждой строке и минимально возможное число писем.

Гарантия: не подходит — не платите

Бесплатно выдать само отказное письмо не может ни один орган: подписывая документ, он отвечает за вывод. Поэтому платным остаётся только само письмо, а проверку товара мы делаем бесплатно и до оплаты. Если товар под отказное не подходит, счёт не выставляем: объясняем, какой документ нужен, и считаем его стоимость. Платить за отказ в отказном письме вам не придётся.

Письмо в день обращения

День обращения у нас обычный срок, доплаты за него нет. Чаще всего письмо нужно из-за остановленной поставки: груз на таможне, сеть не принимает товар без документа, покупатель задержал оплату. Пришлите описание товара и реквизиты, и готовое письмо придёт на почту в тот же день, без посредников и курьеров.

На какую продукцию оформляем отказные письма

Отказное письмо оформляют на товар, которого нет в перечнях обязательной сертификации и декларирования. Кроме розничных товаров, к нам постоянно приходят производители, оптовики и снабженцы. Им нужно отказное письмо для продажи сетям и стройкам или для прохождения таможни. Чаще всего это такие группы:

• Стройматериалы и отделка: межкомнатные двери, решётки, сетка, пиломатериалы, строительная плёнка, клей, герметик, грунтовка, краска. Здесь важны состав и назначение: противопожарные двери и отделочные материалы для путей эвакуации проверяются по пожарной безопасности, и вместо обычного нужно пожарное отказное письмо или сертификат.
• Крепёж и метизы: болты, гайки, шайбы, хомуты, кронштейны, проволока общего назначения. Крепёж для ответственных строительных конструкций проверяем отдельно.
• Автозапчасти и автоаксессуары: отказное письмо на запчасти оформляем на позиции, которых нет в перечне компонентов ТР ТС 018. Тормозные, светотехнические и другие элементы безопасности из этого перечня требуют сертификата или декларации.
• Тара, упаковка, полиграфия и расходники: коробки и транспортная тара без контакта с пищей, книги и журналы для взрослых, картриджи для принтеров. Упаковка для пищевых продуктов идёт по ТР ТС 005, детские издания — по ТР ТС 007.
• Товары для дома и аксессуары: бижутерия, свечи, пластиковые и силиконовые чехлы для телефонов, декор, канцелярия, изделия ручной работы. Их разобрали по категориям в перечне продукции, не подлежащей сертификации.

Обратная сторона та же: на детские товары, косметику, электротехнику и всё, что включается в розетку, отказное письмо почти никогда не оформляется. Если сомневаетесь, к какой стороне относится ваша позиция, разобраться поможет страница «сертификат, декларация или отказное». А проще прислать нам описание: скажем в тот же день.

Почему заказывают отказное письмо у нас

• Выдаём сами. Сертификат РБ — аккредитованный орган, письмо подписываем мы, номер аттестата стоит на бланке. Без посредников и наценки за пересылку заявки.
• Один подрядчик на любой исход. Если отказное на товар не оформить, не нужно искать другую фирму: декларацию или сертификат сделаем сами, испытания — в своей лаборатории.
• Не подходит — не платите. Сначала проверяем товар, счёт выставляем только за готовое письмо.
• В день обращения. Это обычный срок, без надбавки за срочность.
• Пакет на ассортимент. Разбираем выгрузку из сотен позиций: по каждой строке ответ «отказное», «декларация» или «сертификат», однородные товары — в одно письмо.
• Цена в договоре. Смета до начала работы, по ходу она не меняется.

Работаем дистанционно по всей России: Москва, Санкт-Петербург, Казань, Уфа, Екатеринбург, Новосибирск и любой другой город. Документ приходит на почту, ехать никуда не нужно.

Отказное письмо для маркетплейсов

Требования площадок к документам с осени 2026 года разошлись. Ozon ждёт документ качества на каждый товар и для позиций вне перечней загружает в карточку отказное письмо. Wildberries с 1 октября отказные письма в карточку не принимает: там ставят отметку «документы не требуются», а письмо хранят как основание на случай жалобы или блокировки. Письмо оформляется на товар, поэтому один документ работает на обеих площадках. Как с ним обращаться на каждой площадке, рассказываем на отдельных страницах:

• Отказное письмо для маркетплейсов — общие правила, ручная работа, сколько артикулов войдёт в одно письмо
• Отказное письмо для Ozon — как загрузить в «Сертификаты качества» и что делать, если документ отклонили
• Отказное письмо для Wildberries — отметка вместо документа и когда письмо всё-таки нужно
• Отказное письмо для Яндекс Маркета

Что изменилось 1 октября, разобрали в блоге: документы на товар для ВБ и документы качества на Ozon.

Виды отказных писем

Универсального «отказного для всего» не бывает: письмо отвечает на конкретный вопрос, и от вопроса зависит, по какой нормативной базе проверяют товар. Кроме основного письма по сертификации, оформляем:

• Отказное письмо ТР ТС — когда товар похож на подпадающий под технический регламент ЕАЭС, но регламент на него не распространяется
• Отказное пожарное письмо — подтверждает, что продукция не подлежит обязательной сертификации в области пожарной безопасности
• Отказное письмо для таможни — под запрос таможни при ввозе, с подбором кода ТН ВЭД
• Отказное письмо на импорт из Китая — под инвойс и контракт конкретной партии
• Отказное письмо для самозанятых — оформляется на ИНН физического лица на НПД
• Отказное письмо на маски — с учётом требований к средствам защиты органов дыхания

За прошедший год оформили 5 840 отказных писем — по всем категориям продукции. Раскройте нужную группу и посмотрите реальные примеры документов. Не нашли свою продукцию? Позвоните нам — скорее всего, мы уже оформляли письмо на аналогичный товар.

Из нашей практики

Финские термометры для сауны — импортный прибор со шкалой от 80 °C под обязательную оценку не подпал. Клиенту оформили отказное письмо, а для доверия покупателей предложили добровольный сертификат.

Отказное письмо на детские игрушки — клиент хотел сэкономить перед выходом на маркетплейсы, но игрушки подпадают под ТР ТС 008. В отказном письме мы отказали и объяснили, какой сертификат нужен. Так выглядит проверка товара до оплаты.

Площадка просила отказное, закон требовал декларацию — когда требования маркетплейса и закона расходятся, при проверке отвечает продавец. Разобрали, какой документ нужен на самом деле.

Отказное письмо в 2026 году — отменил ли закон о платформенной экономике отказные письма (нет) и что поменялось на площадках после 1 октября.

FAQ

Обязательно ли отказное письмо?

Прямой нормы, которая обязывала бы каждого продавца иметь отказное письмо, нет, и штрафа за его отсутствие тоже. Но документы на товар спрашивают постоянно: торговая сеть при заключении договора, таможня при ввозе, Роспотребнадзор при проверке, Ozon при размещении карточки. Без письма каждый такой запрос придётся закрывать объяснениями. Поэтому отказное письмо оформляют заранее, до первой поставки.

Что такое отказное письмо простыми словами?

Это ответ органа по сертификации на вопрос «нужен ли на этот товар сертификат или декларация?», когда ответ — «не нужен». В письме указано, по каким регламентам товар проверили и почему ни один из них на него не распространяется.

Сколько действует отказное письмо?

Срок действия отказного письма законом не установлен: документ действует, пока не изменилась нормативная база. Если товар включат в перечень обязательной сертификации или декларирования, письмо потеряет силу. Переоформить его стоит и при смене наименования компании, реквизитов или ассортимента. Актуальность вашего письма проверим без оплаты.

Можно ли написать отказное письмо самому?

Нет, составить отказное письмо самостоятельно нельзя. Письмо на бланке своей компании остаётся заявлением продавца. Силу имеет только документ аккредитованного органа по сертификации с номером аттестата, подписью эксперта и печатью. Самодельное письмо не примут ни сеть, ни таможня, ни проверяющие.

Можно ли скачать отказное письмо бесплатно или купить готовое?

Скачать можно только шаблон без юридической силы. Готовое чужое письмо оформлено на другого заявителя и другой товар и к вашему не подходит. Как выглядит настоящий документ, показали на странице образца отказного письма. Бесплатно у нас — проверка товара: скажем, оформляется ли на него отказное.

Отказное информационное письмо и письмо поставщика — это одно и то же?

Отказное информационное письмо — тот же отказной документ органа сертификации, другого названия он не меняет. «Письмом поставщика» в сетях называют отказное письмо, которое поставщик передаёт покупателю. Если же поставщик сам пишет на своём бланке, что товар сертификации не подлежит, это просто его заявление, силы отказного письма у него нет.

Сколько товаров можно включить в одно отказное письмо?

Сколько угодно, если товары однородные и проверяются по одной нормативной базе. Разнородный ассортимент делим на несколько писем по группам. Как разбить ваш список, скажем при расчёте.

Можно ли включить в одно письмо продукцию разных производителей?

Письмо оформляется на одного заявителя. Если вы продаёте товары нескольких поставщиков, заявителем выступаете вы сами, и тогда в одно письмо попадают однородные товары разных изготовителей.

Нужно ли отказное письмо самозанятому и ИП?

Требования к товару от налогового режима не зависят: отказное письмо нужно там, где его просит покупатель, площадка или проверяющий. ИП получает письмо так же, как компания. Самозанятому оформляем письмо на ИНН физического лица, но на каждой площадке есть свои ограничения для НПД, подробнее — на странице отказных писем для самозанятых.

Что будет, если отказного письма нет или оно недействительно?

Последствия зависят от того, кто спрашивает: Ozon скроет товар, таможня задержит груз до выяснения, сеть не примет поставку, инспектор выдаст предписание. Недействительным письмо оказывается, если его выдала организация без аккредитации или оно опирается на устаревшие редакции регламентов. Хуже всего, когда отказное «купили» на товар, которому нужна декларация: такое письмо не защищает, и за продажу без обязательного документа отвечает продавец.

Чем отказное письмо отличается от сертификата и декларации?

Сертификат и декларация подтверждают, что товар соответствует обязательным требованиям регламента, для них проводят испытания. Отказное письмо фиксирует, что обязательных требований к товару нет, испытания не нужны. Подробное сравнение — на странице сертификат, декларация или отказное письмо.

Отказное письмо и маркировка «Честный знак» — есть ли связь?

Прямой связи нет. Маркировку вводят решениями по товарным группам, от оценки соответствия она не зависит. Отказное письмо не освобождает от маркировки, а коды маркировки не заменяют документ на товар. Если ваша продукция попала под оба требования, выполнять нужно оба.